Na MSabino Personalizados, garantimos produtos personalizados de alta qualidade e priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Procedimento de Troca e Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução por motivo de falha na produção ou avaria no frete, o cliente deve entrar em contato com nossa loja através do e-mail [email protected], informando:
Número do Pedido
Nome do Comprador
Motivo da Devolução
Após o recebimento destas informações, enviaremos as instruções para a devolução do produto. É importante que o produto seja enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e quaisquer acessórios que tenham sido enviados junto do produto.
ATENÇÃO: Produtos devolvidos sem comunicação prévia através do e-mail não serão aceitos.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Caso deseje devolver um produto por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem indícios de uso e em perfeito estado.
Condições a serem observadas:
Para produtos personalizados e sem defeito, a devolução estará sujeita a uma retenção de 80% do valor devido à personalização.
O produto deve ser retornado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
Ao processar a devolução, certifique-se de comunicar claramente o motivo da devolução no e-mail de contato.
